Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #700845

Aşağıda beyin fırtınası tekniği ile ilgili verilen bilgilerden hangisi doğrudur?


Her bir katılımcının ilettiği fikirden sonra, bu fikir ile ilgili bir değerlendirme yapılmaktadır.

Beyin fırtınası tekniğinde katılımcı sayısının az olmasına dikkat edilmelidir.

Beyin fırtınası tekniğinde ele alınacak konunun önceden belirlenmesine gerek yoktur.

Katılımcılar fikirlerini sözel olarak beyan ederler, söz konusu fikirlerin yazılı hale getirilmesine gerek yoktur.

Bu teknik, yaşanan problemin basit olarak düşünüldüğü durumlarda etkili olarak kullanılabilmektedir.


Yanıt Açıklaması:

Beyin fırtınası tekniğinde, ele alınacak konu ve katılımcılar önceden belirlenmektedir. Bu teknikte, katılımcıların ileteceği tüm fikirler toplanana kadar herhangi bir değerlendirme yapılmamaktadır. Beyin fırtınasında katılımcı sayısının doğru belirlenmesi çok önemlidir. Katılımcı sayısının az olması fikir üretilmesini engellerken; katılımcı sayısının fazla olması ise zamanın etkin kullanımını önleyecektir. Katılımcıların sözel olarak ifade ettikleri fikirler, mutlaka bütün katılımcıların göreceği şekilde yazılı hale getirilmelidir. 

Yorumlar
  • 0 Yorum