Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #703459

Aşağıdakilerden hangisi telesekretere mesaj bırakırken dikkat edilmesi gereken önemli noktalar arasında yer almaz?


Mesaj mümkün olduğunca detaylı ve uzun olmalı

Doğal bir ses tonu kullanılmalı

Neden ve nereden arandığı aktarılmalı

Sesin yüksekliğine dikkat edilmeli

Uygun ses tonu ile konuşulmalı


Yanıt Açıklaması:

Telesekretere Mesaj Bırakırken Dikkat Edilmesi Gereken Önemli Noktalar;
Doğal bir ses tonu kullanılmalı, Mesaj mümkün olduğunca kısa olmalı, Neden ve nereden arandığı aktarılmalı, Sesin yüksekliğine dikkat edilmeli, Müşteri temsilcisinin ismi ve telefon numarası söylenmeli, Uygun ses tonu ile konuşulmalı, Verilen mesaj açık olmalı, Aktarılan mesaj olumlu bir konuşma dili ile aktarılmalı.

Yorumlar
  • 0 Yorum