aof.sorular.net
Çağrı Merkezinde Hizmet
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #703459
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #703459
Aşağıdakilerden hangisi telesekretere mesaj bırakırken dikkat edilmesi gereken önemli noktalar arasında yer almaz?
Mesaj mümkün olduğunca detaylı ve uzun olmalı |
Doğal bir ses tonu kullanılmalı |
Neden ve nereden arandığı aktarılmalı |
Sesin yüksekliğine dikkat edilmeli |
Uygun ses tonu ile konuşulmalı |
Yanıt Açıklaması:
Telesekretere Mesaj Bırakırken Dikkat Edilmesi Gereken Önemli Noktalar;
Doğal bir ses tonu kullanılmalı, Mesaj mümkün olduğunca kısa olmalı, Neden ve nereden arandığı aktarılmalı, Sesin yüksekliğine dikkat edilmeli, Müşteri temsilcisinin ismi ve telefon numarası söylenmeli, Uygun ses tonu ile konuşulmalı, Verilen mesaj açık olmalı, Aktarılan mesaj olumlu bir konuşma dili ile aktarılmalı.
Yorumlar
- 0 Yorum