Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #721939
Aşağıda beyin fırtınası tekniğinin gerçekleştirilme şekliyle ilgili verilen adımlardan hangisi yanlıştır?
Katılımcılar, konu, gruba rehberlik edecek birey ve kullanılacak materyaller (kağıt, kalem vb.) belirlenir. |
Tüm katılımcılar toplantı düzeninde bir araya getirilir. |
Üzerinde fikir üretilecek konu tüm katılımcılara aktarılır. |
Katılımcıların fikirlerini sözel ya da yazılı olarak iletmesi sağlanır. |
İletilen her fikirde tek tek görüş belirtilir. |
Beyin fırtınası tekniği şu şekilde gerçekleştirilmektedir:
• Katılımcılar, konu, gruba rehberlik edecek birey ve kullanılacak materyaller (kağıt, kalem vb.) belirlenir.
• Tüm katılımcılar toplantı düzeninde bir araya getirilir.
• Üzerinde fikir üretilecek konu tüm katılımcılara aktarılır.
• Katılımcıların fikirlerini sözel ya da yazılı olarak iletmesi sağlanır.
• Katılımcılar akıllarına gelen tüm fikirleri iletir.
• Sözel olarak iletilen fikirlerin mutlaka tüm katılımcıların görebileceği bir şekilde yazılı hale getirilmesi gerekir.
• İletilen hiçbir fikir için görüş belirtilmez.
• Tüm katılımcıların ileteceği bütün fikirler tamamlandıktan sonra fikirler tek tek oylanır.
• Oylama tamamlandıktan sonra gerekli görüldüğü takdirde en çok oy alan fikirler üzerinde tekrar
oylamaya geçilir.
• Tüm oylamalar tamamlandıktan sonra tüm fikirler önem sırasına göre belirlenmiş olur.
Yorumlar
- 0 Yorum