Müşteri temsilcilerinin davranış geliştirmede göz önünde bulundurabilecekleri tutumlar şu şekilde sıralanabilir :

• Yargılayıcı Tutum

• Tanıtıcı Tutum

• Denetlemeye Yönelik Tutum

• Soruna Yönelik Tutum

• Belirli Bir Stratejiyi İzleyen Planlı Tutum

• Plansız Kendiliğinden Oluşan Tutum

• Aldırmaz, Umursamaz Tutum

• Anlayış, Yakınlık Belirten Tutum

• Üstünlük Belirten Tutum

• Eşitlik Belirten Tutum

• Kesin Tutum

• Denemeci Tutum