I.Ayrıntılardan kaçınarak açıklamalar yapılmalıdır. II.Sık sık tekrarlar yapılarak, müşterinin doğru anlayıp anlamadığı kontrol edilmelidir. III.Sakin ve sabırlı olunmalıdır. Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri sabırsız aceleci bir müşteri karşısında uygulanması gereken davranışlar arasındadır?