Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #696375

Aşağıdakilerden hangisi akış diyagramında kullanılan tekniklerden değildir?


 Diyagram oluşturulacak sürecin adı ve sınırları belirlenir.

 Diyagramda olması gereken detaylar netleştirilir.

 Sürecin adımları netleştirilerek sıralanır.

Sözel olarak iletilen fikirlerin mutlaka tüm katılımcıların görebileceği bir şekilde yazılı hale getirilmesi gerekir.

Belirlenen tüm bilgilere göre akış diyagramı çizilir.


Yanıt Açıklaması:

Akış diyagramı mevcutta yapılanlar ile olması gerekenler arasındaki farkları ve iyileştirilmesi gereken alanları netleştirmektedir. Akış diyagramı tekniği şu şekilde gerçekleştirilmektedir:• Diyagram oluşturulacak sürecin adı ve sınırları belirlenir.
• Diyagramda olması gereken detaylar netleştirilir.• Sürecin adımları netleştirilerek sıralanır.• Belirlenen tüm bilgilere göre akış diyagramı çizilir.

Yorumlar
  • 0 Yorum