aof.sorular.net
Çağrı Merkezinde Hizmet
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #675840
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #675840
“Müşteri temsilcisinin anlattıklarını sıkılmadan dinlerler. Suskun müşteriler oldukça utangaç ve sıkılgandırlar.”
Yukarıdaki ifade ile anlatılmak istenen müşteri tipi aşağıdakilerden hangisidir?
|
Sabırsız, Aceleci müşteri |
|
Bilinçli müşteri |
|
Konuşkan müşteri |
|
Suskun müşteri |
|
Tutucu müşteri |
Yanıt Açıklaması:
Bu tip müşteriler çok konuşmazlar. Müşteri temsilcisinin anlattıklarını sıkılmadan dinlerler. Suskun müşteriler oldukça utangaç ve sıkılgandırlar. Mal ve hizmetler ile ilgili şikâyetleri çekinerek dile getirirler. Müşteri temsilcilerine genellikle soğuk ve mesafeli davranırlar.
Yorumlar
- 0 Yorum