Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #678020
Başarılı bir takım çalışmasının sağlanması için takımların sahip olması gereken temel özellikler vardır. Takım üyelerinin beraber çalışabilmesi için bir nedene ihtiyacı olması hangi temel özelliktir?
Ortak hedef |
Yönetimin katılımı |
Roller ve sorumluluklar |
Amaç odaklılık |
Önemseme |
Başarılı bir takım çalışmasının sağlanması için takımların sahip olması gereken temel özellikleri:
Amaç odaklılık,
Doğru üyelerden oluşma,
Konu üzerinde çalışacak yeterli zamana sahip olma,
Yönetimin katılımı,
Açık iletişim,
Ortak hedef,
Roller ve sorumluluklar,
Sinerji,
Önemseme,
Takım içerisinde karar gücü,
Sonuç ve süreç odaklılıktır.
Ortak hedef: Takım üyelerinin beraber çalışabilmesi için bir nedene ihtiyacı vardır. Takımın hedefi, bu anlamda en temel varlık nedenidir. Amaç net değilse, takım içerisinde iletişim bozuklukları, koordinasyon eksikliği ve hatta gereksiz tartışmalar olabilir.
Yorumlar
- 0 Yorum