Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #703552

I. Araştırıp, size bilgi ileteceğim.II. Hayır işlemi bu şekilde yapamayız.III. Bu işlem için .... yapabilirsinizIV. Yapmak zorundasınız Yukarıdakilerden hangisi veya hangileri müşteri temsilcisinin kullanmaması gereken ifadeler arasında yer alır?


II-IV

I-II

II-III

I-II-III

I-III-IV


Yanıt Açıklaması:

Hatalı ifade                            Olumlu Kullanım
Bilmiyorum                            Araştırıp, size bilgi ileteceğim.
Hayır işlemi bu şekilde
yapamayız.
                                                Bu işlemi .... şeklinde yapabiliriz.
Yapmak zorundasınız          Bu işlem için...... yapabilirsiniz.

Yorumlar
  • 0 Yorum