Müşteri tiplerinden birisiyle özdeşleştirerek, formüllerle davranması

Yüzeysel göstergelere dayanarak müşterinin kişiliğini değerlendirmesi

Sadece müşteriye nasıl davranacağına odaklanması

İçinde bulunduğu ruh hali ve nedenleri anlamadan iletişime geçmesi

Hassas ve esnek bir görüşme gerçekleştirmesi