Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #674868

“İşletmede yöneticileriyle geçimsizlik ve çalışanlar arasındaki olumsuz ilişkiler, kişiliklerin uyumsuzluğu, amirlerle, meslektaşlarla ya da memurlarla çatışma ya da tartışma, en basit işlerde bile gerginlik yaratır”
Yukarıdaki ifadede bahsedilen stres kaynağı aşağıdakilerden hangisidir?


Rollerdeki belirsizlik

Rol çatışması

Bireylerarası çatışma

Sorumluluk

Katılım


Yanıt Açıklaması:

İşletmede yöneticileriyle geçimsizlik ve çalışanlar arasındaki olumsuz ilişkiler, kişiliklerin uyumsuzluğu, amirlerle, meslektaşlarla ya da memurlarla çatışma ya da tartışma, en basit işlerde bile gerginlik yaratır. Çözümü en zor olan sorun, bireylerarası çatışmadır.

Yorumlar
  • 0 Yorum