aof.sorular.net
Çağrı Merkezinde Hizmet
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #678782
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #678782
“Müşteri temsilcisinin anlattıklarını sıkılmadan dinlerler. Bu tarz müşteriler oldukça utangaç ve sıkılgandırlar.” Yukarıdaki ifade ile anlatılmak istenen müşteri tipi aşağıdakilerden hangisidir?
|
Sabırsız, aceleci müşteri |
|
Bilinçli müşteri |
|
Konuşkan müşteri |
|
Suskun müşteri |
|
Tutucu müşteri |
Yanıt Açıklaması:
Suskun müşteriler çok konuşmazlar. Müşteri temsilcisinin anlattıklarını sıkılmadan dinlerler. Suskun müşteriler oldukça utangaç ve sıkılgandırlar. Mal ve hizmetler ile ilgili şikâyetlerini çekinerek dile getirirler. Müşteri temsilcilerine genellikle soğuk ve mesafeli davranırlar.
Yorumlar
- 0 Yorum