Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #713755

I. Stres yönetimi

II. Para yönetimi

III. Kızgın müşteriyle başa çıkabilme

IV. Bireysel çalışma yöntemleri

V. Telefonda etkili satış

Yöneticiler tarafından organize edilebilecek en faydalı önlemlerden birisi müşteri temsilcisinin gelişimini sağlayacak eğitimleri almalarını sağlamaktır. Yukarıdakileden hangileri çağrı merkezinde verimliliği artıracak eğitimlerdir?

I,III,V

I,II,III

II,III,IV

I,III,IV,V

III,V

Yanıt Açıklaması:

Bu eğitimlerin başında stres yönetimi, telefonda etkin konuşma, telefonda etkili satış, kızgın müşteriler ile başa çıkabilme, zaman yönetimi, takım ruhu oluşturma gibi verimliliği artıran eğitimler gelmektedir. Doğru cevap A'dır.

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: A

Sınava Dön Hata Bildir

Yorumlar

0 Yorum

Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #713755

SORUNUN CEVABI: A

Yorumlar

IOS Uygulamamız Güncellendi!