Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #725471
Aşağıdakilerden hangisi problemlerin çözümü için dikkat edilmesi gereken önemli noktalardan biri değildir?
Birbiri ile etkileşimli ve paralel yürütülmesi gereken işler belirlenmeli |
Çözüm sırasında ihtiyaç duyulabilecek kaynaklar belirlenmeli |
Gerektiği durumlarda, çözüm için yapılacak işler eşzamanlı olarak yapılmalı |
Olası riskleri, acil durum ve aksamaları belirlenerek önlem alınmalı |
Çözüm için çalışacak bireylerin görev, sorumluluk ve yetkileri belirlenmeli |
Problemlerin çözümü için dikkat edilmesi gereken önemli noktalar şu şekilde sıralanabilir:
• Gerektiği durumlarda, çözüm için yapılacak işler küçük adımlara bölünmeli
• Birbiri ile etkileşimli ve paralel yürütülmesi gereken işler belirlenmeli
• Çözüm için çalışacak bireylerin görev, sorumluluk ve yetkileri belirlenmeli
• Uygun aşamalarda kontrol, takip, gözden geçirme ve değerlendirme mekanizmaları belirlenmeli
• Çözüm sırasında ihtiyaç duyulabilecek kaynaklar belirlenmeli
• Olası riskleri, acil durum ve aksamaları belirlenerek önlem alınmalı
Yorumlar
- 0 Yorum