Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #725471

Aşağıdakilerden hangisi problemlerin çözümü için dikkat edilmesi gereken önemli noktalardan biri değildir?


Birbiri ile etkileşimli ve paralel yürütülmesi gereken işler belirlenmeli

Çözüm sırasında ihtiyaç duyulabilecek kaynaklar belirlenmeli

Gerektiği durumlarda, çözüm için yapılacak işler eşzamanlı olarak yapılmalı

Olası riskleri, acil durum ve aksamaları belirlenerek önlem alınmalı

Çözüm için çalışacak bireylerin görev, sorumluluk ve yetkileri belirlenmeli


Yanıt Açıklaması:

Problemlerin çözümü için dikkat edilmesi gereken önemli noktalar şu şekilde sıralanabilir:

• Gerektiği durumlarda, çözüm için yapılacak işler küçük adımlara bölünmeli

• Birbiri ile etkileşimli ve paralel yürütülmesi gereken işler belirlenmeli

• Çözüm için çalışacak bireylerin görev, sorumluluk ve yetkileri belirlenmeli

• Uygun aşamalarda kontrol, takip, gözden geçirme ve değerlendirme mekanizmaları belirlenmeli

• Çözüm sırasında ihtiyaç duyulabilecek kaynaklar belirlenmeli

• Olası riskleri, acil durum ve aksamaları belirlenerek önlem alınmalı

Yorumlar
  • 0 Yorum