Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #757734

‘’İşletme ve işletme içindeki tüm çalışanlar olarak her eylem ve kararın, sunulan ürün ve hizmetlerin müşterilerin beklentilerini karşılayacak biçimde planlanmasına çalışmaktır’’ kavramı aşağıdakilerden hangisini ifade eder?

İşletme odaklı olmak

Müşteri odaklı olmak

Tedarikçi odaklı olmak

Süreç odaklı olmak

Yönetim odaklı olmak

Yanıt Açıklaması:

Müşteri odaklı olmak; işletme ve işletme içindeki tüm çalışanlar olarak her eylem ve kararın, sunulan ürün ve hizmetlerin müşterilerin beklentilerini karşılayacak biçimde planlanmasına çalışmaktır.

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: B

Sınava Dön Hata Bildir

Yorumlar

0 Yorum

Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #757734

‘’İşletme ve işletme içindeki tüm çalışanlar olarak her eylem ve kararın, sunulan ürün ve hizmetlerin müşterilerin beklentilerini karşılayacak biçimde planlanmasına çalışmaktır’’ kavramı aşağıdakilerden hangisini ifade eder?

SORUNUN CEVABI: B

Yorumlar

IOS Uygulamamız Güncellendi!