Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #891000 - AOF.SORULAR.NET

Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #891000

I. Ek satış olanağı sağlamak

II. Yüksek hizmet kalitesi

III. Kaliteli Müşteri İlişkileri Yönetimi yapabilmek

IV. Müşteri tatmini arttırmak.

Yukarıdakilerden hangisi çağrı merkezlerinin işletmeler için sağladığı faydalar arasındadır?

Yalnız I

Yalnız III

I ve III

I, II ve III

I, II, III ve IV

Yanıt Açıklaması:

C¸ağrı merkezlerinin işletmeler için sağladığı faydalar şu şekilde özetlenebilir:

Ek satış olanağı sağlamak
Yüksek hizmet kalitesi
Kaliteli Müşteri İlişkileri Yönetimi yapabilmek
Müşteri tatmini arttırmak.

Doğru cevap E'dir.

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: E

Sınava Dön Hata Bildir

Yorumlar

0 Yorum