aof.sorular.net
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #890579
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #890579
Hangisi müşteri odaklı bir işletme sürecinde yer alması gereken konu başlıklarından biri değildir?
|
Yönetimin Kararlılığı |
|
Eğitim |
|
Reklam |
|
Pazar Araştırması |
|
Teknolojik Destek |
Yanıt Açıklaması:
Müşteri odaklı bir işletmenin sürecinde yer alması gereken konu başlıkları şu şekilde sıralanabilmektedir: Yönetimin kararlılığı, eğitim, pazar araştırması, kıyaslama ve standartların oluşturulması, katılımcı yönetim, teknolojik destek, çalışanların tanınması ve ödüllendirilmesi.
Yorumlar
- 0 Yorum