Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #890579

Hangisi müşteri odaklı bir işletme sürecinde yer alması gereken konu başlıklarından biri değildir?

Yönetimin Kararlılığı

Eğitim

Reklam

Pazar Araştırması

Teknolojik Destek

Yanıt Açıklaması:

Müşteri odaklı bir işletmenin sürecinde yer alması gereken konu başlıkları şu şekilde sıralanabilmektedir: Yönetimin kararlılığı, eğitim, pazar araştırması, kıyaslama ve standartların oluşturulması, katılımcı yönetim, teknolojik destek, çalışanların tanınması ve ödüllendirilmesi.

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: C

Sınava Dön Hata Bildir

Yorumlar

0 Yorum