Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #890723

İşletme ile müşteri arasında kurulan, satış öncesi ve satış sonrası tüm eylemleri kapsayan, karşılıklı yararı ve ihtiyaç tatminini içeren sürece ne ad verilir?

Müşteri İlişkileri Yönetimi

Müşteri Bağlılığı

Müşteri Verimliliği Yönetimi

Müşteri İhtiyacı

Operasyonel İşlemler

Yanıt Açıklaması:

Müşteri İlişkileri Yönetimi, işletme ile müşteri arasında kurulan, satış öncesi ve satış sonrası tüm eylemleri kapsayan, karşılıklı yararı ve ihtiyaç tatminini içeren bir süreçtir. Doğru cevap A'dır.

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: A

Sınava Dön Hata Bildir

Yorumlar

0 Yorum