aof.sorular.net
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #951756
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #951756
Asıl amacı satışı gerçekleştirmek olan müşteri ilişkileri yönetimi sürecinin evresi hangisidir?
|
Müşteri çekme |
|
Müşteri derinleştirme |
|
Müşteri koruma |
|
Müşteri edinme |
|
Müşteri seçimi |
Yanıt Açıklaması:
Müşteri Edinme: Bu aşamanın asıl amacı; satışı gerçekleştirmektir. “Belirli bir müşteriye en etkili yoldan satış nasıl yapılabilir?” sorusunun cevabı, ihtiyaç analizleri, teklif oluşturma adımlarını içermektedir. Doğru cevap D'dir.
Yorumlar
- 0 Yorum