Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #951756

Asıl amacı satışı gerçekleştirmek olan müşteri ilişkileri yönetimi sürecinin evresi hangisidir?

Müşteri çekme

Müşteri derinleştirme

Müşteri koruma

Müşteri edinme

Müşteri seçimi

Yanıt Açıklaması:

Müşteri Edinme: Bu aşamanın asıl amacı; satışı gerçekleştirmektir. “Belirli bir müşteriye en etkili yoldan satış nasıl yapılabilir?” sorusunun cevabı, ihtiyaç analizleri, teklif oluşturma adımlarını içermektedir. Doğru cevap D'dir.

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: D

Sınava Dön Hata Bildir

Yorumlar

0 Yorum