Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #884118

I. Misilleme yapmak

II. Çevreye şikayet etmek

III. İşletme merkezine şikayet

IV. Marka boykotu yapmak

Yukarıdakilerden hangileri dolaylı şikayet yöntemlerindendir?

I-II

II-III

I-II-III

I-II-IV

II-III-IV

Yanıt Açıklaması:

Dolaylı şikayet davranışları farklı birey veya işletmelere şikâyet, ürün/marka boykotu yapmak, ürün/hizmet alımını durdurmak, misilleme yapmak ve çevreye şikâyettir. Bu nedenle doğru cevap D'dir.

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: D

Sınava Dön Hata Bildir

Yorumlar

0 Yorum

Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #884118

I. Misilleme yapmak II. Çevreye şikayet etmek III. İşletme merkezine şikayet IV. Marka boykotu yapmak Yukarıdakilerden hangileri dolaylı şikayet yöntemlerindendir?

SORUNUN CEVABI: D

Yorumlar

IOS Uygulamamız Güncellendi!

I. Misilleme yapmak

II. Çevreye şikayet etmek

III. İşletme merkezine şikayet

IV. Marka boykotu yapmak

Yukarıdakilerden hangileri dolaylı şikayet yöntemlerindendir?