Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #1036614

"Bir işletmeye ürünleri veya işleminin kendisi hakkında yapılan ve sonucunda açık veya üstü örtülü bir yanıt ya da çözüm beklenen memnuniyetsizlik ifadesi" şeklinde tanımlanan kavram hangisidir?

Şikayet

Öfke

Tedbir

Davacı

Cayma

Yanıt Açıklaması:

“Şikâyet, bir işletmeye ürünleri veya işleminin kendisi hakkında yapılan ve sonucunda açık veya üstü örtülü bir yanıt ya da çözüm beklenen memnuniyetsizlik ifadesidir" şeklinde tanımlanmaktadır

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: A

Sınava Dön Hata Bildir

Yorumlar

0 Yorum

Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #1036614

"Bir işletmeye ürünleri veya işleminin kendisi hakkında yapılan ve sonucunda açık veya üstü örtülü bir yanıt ya da çözüm beklenen memnuniyetsizlik ifadesi" şeklinde tanımlanan kavram hangisidir?

SORUNUN CEVABI: A

Yorumlar

IOS Uygulamamız Güncellendi!