Bu müşteri grubunda, durumsal etki müşterinin yeniden alışveriş yapmasını sağlar.

İşlemenin ürün veya hizmetini satın alma olasılığı en kuvvetli sadakat tipidir.

Birçok değişik nedenden kaynaklı olarak bazı müşterilerde ürün veya
hizmetlere karşı sadakati bulunmamaktadır.

Müşteriler almış oldukları ürünü veya hizmeti kullanmanın ve bu ürünü tanıdıklarına tavsiye etmenin onurunu yaşarlar.

Bu grup müşteriler ürün veya hizmetin reklamını yaparlar.