aof.sorular.net
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #878224
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #878224
- Pazarlama operasyonlarının çeşitlendirilmesi
- Pazarlama aktivitelerinin yürütülmesi
- Satış yönetimi
- Geleneksel iletişim yöntemlerinin çeşitlendirilmesi
- Müşteri segmentasyonunda yeni yolların bulunması
Yukarıdakilerden hangisi bilişim teknolojilerinin işletmelere Müşteri İlişkileri Yönetimi uygulamalarında destek sağladığı konulardan değildir?
|
I |
|
II |
|
III |
|
IV |
|
V |
Yanıt Açıklaması:
Teknolojik gelişmelere bağlı olarak müşteriler ile işletmeler arasındaki iletişim yöntemleri de şekil değiştirmiştir. Geleneksel iletişim yöntemleri olan yüz yüze, telefon ya da faks birkaç yıl öncesine kadar müşteri ilişkilerinde hâkim durumdayken; günümüzde yeni iletişim yöntemleri öne çıkmıştır. Doğru cevap D'dir.
Yorumlar
- 0 Yorum