Aşağıdakilerden hangisi Müşteri Sadakat Programlarının değerinin belirleyicileri:

• Nakde çevrilen ödüllerin peşin değeri (Özel yolcu puanı toplamada gerekli satın alım miktarı için bir havayolu biletinin maliyet oranı gibi. )
• Ödüllerin seçim aralığı (Uçuş alanlarının seçimi gibi.)
• Ödül özlem değeri (Egzotik ücretsiz bir seyahatin kredi kartı puanlarıyla sunulan bir ödülden daha arzulanır olması gibi.)
• Ödül kazanma olasılığının algılanışı (Bir uçuşa hak kazanmak için ne kadar puan gerektiği gibi.)
• Planların kullanım kolaylığı