“Müşterilerinizi ilk alışverişlerinden sonra mutlaka hatırlayın, onları kendilerini tanıtmak zorunda bırakmayın. Sizin firmanızda özel olduğunu hisseden müşterileriniz, size karşı daha samimi, daha bonkör ve daha ilgili olacaklardır.”

Yukarıda verilen paragrafa göre müşterileri memnun etmek için yapılabilecekler olarak aşağıdakilerin hangisinden bahsetmektedir?