C¸alışma hayatında bilgi ve hizmet işlerinin öne çıkması yeni bir çalışan profilini de ortaya çıkarmıştır. Endüstri toplumunun tek yönlü çalışan profili artık yeni toplumda önemini kaybetmiştir. Endüstri sonrası toplumda öne çıkan bilgi ve hizmet işlerinde çalışan beyaz yakalı olarak tanımlanan işçilerin genel özellikleri şu şekilde belirtilebilir:

• Eğitimli,

• C¸alıştığı işte uzman,

• İş süreçlerinin bütünü hakkında bilgi sahibi,

• C¸ok yönlü,

• Yaratıcı,

• Muhakeme ve analiz yeteneği kuvvetli,

• Yeni teknolojileri kullanabilen,

• İnisiyatif alabilen,

• Gelişime açık,

• Takım çalışmasına uyumlu ve

• Esnek çalışmaya uyumlu.