transkript: 16. Etkili Iletişimin temel alındıgı etkin bir çatışma çözme süreci in ikinci basamağı aşağıdakilerden hang idir? A) Uyguîanabilir seçenekler» behrleme B) AIgHarı netleştırme C) Olumîu enerjinin payîaşımı D) Olumîu ve etkili bar onam oluşturma E) Kışıseî ve ortak wstek ve gereksınımlere odakîanma