"Müzakerenin can alıcı noktasıdır. Taraflar tekliflerini, bakış açılarını, düşüncelerini, duygularını birbirlerine aktarırlar. Bu nedenle müzakerecilerin başarılı olabilmesi, iyi bir dinleyici olmalarına, kendilerini etkili şekilde ifade etmelerine ve karşı tarafa etkili sorular sormalarına bağlıdır. Sözlü ya da sözlü olmayan şekli de müzakere sürecini etkilemektedir".

Yukarıda verilen açıklama Müzakere Sürecini Etkileyen Birey Ve Ortama İlişkin Faktörlerden hangisine aittir?