İnsanlar bir mesajı anlamlandırmaya çalışırken yanlış da olsa önyargılarına takılırlar ve çoğu zaman mesajı doğru bir şekilde anlayamazlar. İnançları, değer yargıları, ilgi alanları vb. farklı olan insanlar aynı olayları ve olguları değişik bir şekilde anlamlandırır ve yorumlarlar. İletişimin amacı belirlenmeli, mesajın doğru zamanda, doğru iletişim kanalları kullanılarak, doğru kişiye iletilmesi gerekir. Birbirlerinden farklı sosyo-kültürel özelliklere sahip insanlar birbirlerinin özelliklerini bilemezler ve iletilen mesajları kendi kültürlerine göre yorumlamaya çalışırlar. Ancak gönderici ve alıcının iletilen mesajla ilgili bilgi düzeyleri birbirine ne kadar yakınsa, mesajın iletilmesi ve alınması sürecinde eksiklikler yaşanmaz. Doğru cevap D’dir.