Problem çözmede 5 basmak vardır: probleme yaklaşım, problemi saptamak, seçenek oluşturmak, çözüm seçmek, çözümü uygulayıp değerlendirmek. Problemi saptayıp hedefler iyi belirlendikten sonraki basamakta, olabildiğince çok seçenek üretmek hedeflenir. Stres altındaki kişiler genellikle çözümün olmadığından yakınır ya da akıllarına ilk gelen çözümü uygularlar. Oysa tüm seçeneklerin gözden geçirilerek bir liste oluşturulması iyi bir çözümün geliştirilmesine katkıda bulunur.