Küreselleşmeninde etkisiyle her geçen gün zorlaşan rekabet koşullarında işletmelerin örgütsel performanslarını artırabilmek amacıyla uygulayacakları stratejilerinin başarısı, çoğu zaman tedarikçiler ve müşterilerle karşılıklı güven ve işbirliğine dayalı çalışmaların gerçekleştirilmesine bağlıdır.