transkript: 19. Bir ü nün tüketici tarafından ortaya çıkabilecek gereksinimleri karşılama yetisine dayanan özelliklerinin toplamına ne ad verilir? A) Kahte 8) Müşterıbeklemısi C) Müşterimemnunıyen D) Muşterısadakatı E) Müşterideneywmi