Destinasyon Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #487340

Hizmetlerin ya da özelliklerin doğru, tutarlı biçimde yapılmasını, yerine getirilmesini, mevcut olmasını ifade edip ziyaretçi bunların kendisine taahhüt edildiğini düşünmesini sağlayan kavram aşağıdakilerden hangisidir?


Maliyet

 

Geçerlilik

 

Güvenilirlik

 

Etiket

 

Marka


Yanıt Açıklaması:

Güvenilirlik, ziyaretçinin taahhüt edildiğini düşündüğü hizmetler in ya da özelliklerin doğru, tutarlı biçimde yapılmasını, yerine getirilmesini, mevcut olmasını ortaya koyacaktır. Disneyland’ta çocukların essiz bir deneyim yasayacaklarına ya da eğleneceklerine ilişkin beklentinin karşılanması bu kapsamda değerlendirilebilir. Güvenilirlik oluşturmada üzerinde durulması gereken diğer önemli bir konu tutarlılıktır. Doğru cevap C’dir.

Yorumlar
  • 0 Yorum