Soruda yüzyüze iletişim, kitle iletişimi ve yeni medya iletişimindeki etkileşim olanakları sorulmaktadır. Yüzyüze iletişim sürecinde kişiler arasında etkileşim sözlü veya sözsüz iletişim araçları ile kurulabilir ve eşzamanlıdır. Kitle iletişim sürecinde dolaşıma sokulan medya metinlerini kullananlar ile üretenler arasındaki etkileşim, diğer bir deyişle geri bildirim olanağı, oldukça sınırlıdır. Yeni medya ortamlarında iletişim sürecinin iki aktörü -üreten ve kullananlar- arasında etkileşim eşanlı (senkron) veya eşansız (asenkron) olmak üzere iki şekilde gerçekleşebilmektedir. Sorunun çözümünde farklı iletişim araçlarına ilişkin etkileşim özellikleri bilinmeli ve birbirinden ayırt edilebilmelidir.