Yenilikçilik, işletmeye bir ticari değer veya katma değer sağlayacak yeni bir ürün, hizmet, süreç, yönetim sistemi veya bunların kombinasyonları biçiminde olabilir. Diğer bir ifadeyle, bir kurum içinde ona değer kazandıracak bir fırsatın oluşturulmasına yönelik yeni ürün ya da hizmet geliştirme, yeni fikir ve projelerin desteklenmesidir. İşletme davranışında yenilikçilik eğiliminin oluşması, o işletmenin gerek niteliksel gerekse niceliksel performans kriterlerini doğrudan etkileyecektir.