Müşteri memnuniyeti müşteri sadakatinin sağlanması için öncül koşuldur. Müşteri memnuniyetinin sağlanması için ise şirketlerin teslimatlarını vaktinde ve eksiksiz olarak gerçekleştirmeleri gerekmektedir. İstenilen sürede ve istikrarlı bir şekilde yapılmayan teslimatlar sözleşmelerden doğan yaptırımlara ve müşterilerin yeni işletme arayışına girmelerine neden olabilmektedir.

Yukarıdaki açıklama aşağıda verilen lojistik yönetimin amaçlarından hangisini vermektedir?