transkript: Müşterı ilişkileri yönetimine ilişkin aşağıdaki varsayımlardan hangisi yanlıştır? Müşteri ışletmenin yönetmesi gereken bir varhknr. Tüm müşteriler işletme içın aym kârhhk potansıyehne sahıpnr. Muşterıler ıhnyaçları, tercmlerı ve satın aîma davramşları açısından farklılaşmaktadırîar. Işletmeîer müşterilerinı daha iyi anlayarak onlara daha kişiseî teklifler sunabilırler. Işletmeîer müştermi daha ryw anladıkîarında daha îazîa geht elde edebilirler