transkript: 18, Aşağıdakilerden hangisi müşteri ilişkileri yönetiminin günüm de nasıl algılandığına ilişkin ifadelerden b değildı ? Müşteri ilişkileri yönelimi ür nün dışsal faydalarına odakîanır. Müşteri ilişkileri yönelimi bir yazılımdır. Müşteri Hişkileri yönetimi var olan müşterilerle daha kalıcı ilişkıler kurulmasına yöneîik sıratejik bir yaklaşımıdrr Müşteri iîişkilen yöneumı veri toplama ve analiz etme işidir Müşteri ilişkwleri yönelimi bir talep yönelimi lekniğidir