transkript: 20,Aşağıdakilerden hangisi stratejik müşteri ilişkileri yönelimi maırisinde düşük beklenen karlılık ile yüksek potansiyel sadakatin kesişim noktasıdır? A) Kelebekîer B) YabancHar C) Yapışkanlar D) Dostlar E) Gerçek dostlar