transkript: 3. Stratejik müşteri ilişkileri yönetimi matrisinde potansiyel sadakati ve beklenen kârlılığı düşük olan müşteri grubu aşağıdakilerden hangisidir? A) Göçebeler B) Gefçek dostlar C) Yabancılar D) Kelebekler ) m Yapışkanîar