Son yıllarda sosyo-ekonomik değişim tüketicilerin beklentilerinde de değişimin söz konusu olmasına
neden olmaktadır. Çoğu eve artık bir yerine iki maaşın girmesi, tek yaşayanların çoğalması, aile yaşam
döngüsünün değişmesi gibi etkenler, tüketicilerin beklentilerini, isteklerini ve ihtiyaçlarını değiştirmiştir.
Bu tür etkenlerin bir diğer etkisi de tüketicilerin satın alma eylemini gerçekleştirme yöntemi üzerindedir.
Artık tüketiciler daha eğlenceli ve daha etkili alışveriş yapmak istemektedir (Kim, 2002).
Çoğu çalışma, internet üzerinden alışveriş yapan kişileri, genel olarak sosyo-ekonomik statü açısından
ortalamanın üstünde olan kişiler olarak tanımlamaktadır. Aynı şekilde internetten alışveriş yapanların
genelinin belirli bir düzeyde eğitim almış ve ortalamanın üstünde mesleğe sahip olduğu ifade edilir.
Ayrıca internetten alışveriş yapan tüketiciler, yapmayanlara göre gençtirler. Gelir düzeylerinin de
ortalamanın üstünde olduğu araştırmalar tarafından ortaya konulmaktadır. Çalışmalara bakıldığında,
internet kullanıcılarının profilleriyle, internet üzerinden alışveriş yapanların sosyo-ekonomik
özelliklerinin benzerlik gösterdiği görülecektir. İngiltere’de e-tüketicilerle ilgili olarak yapılmış olan bir çalışmaya göre (Bourlakis vd. 2008):
• Kadınlar, erkeklere göre e-alışverişte daha düşük düzeyde tatmin olmaktadırlar. Bunun nedeni
olarak e-alışverişe, kadınların daha düşük seviyede önem vermeleri, sanal bir ortamda
duygularını istedikleri gibi yansıtamamaları gösterilmektedir.
• Erkekler e-alışverişe daha yüksek düzeyde güven duymakta ve kolaylık açısından kadınlara göre
çok daha olumlu tutuma sahiptirler.