Sosyal Zekâ: Başka bireyleri tanıyabilme, onların duygularını, davranışlarını ve diğer özelliklerini anlayabilme, empati ve etkili iletişim kurabilme kapasitesi olarak tanımlanabilir. Nabza göre şerbet verebilmeyi bilenlerin bu alanda üstün yeteneğe sahip oldukları söylenebilir. Genel olarak liderlerin ve pazarlama elemanlarının üstün sosyal zekâya sahip olmaları beklenir.