Alışveriş yapanların deneyimi, tüketicilerin gittikleri ve ürün seçtikleri alışveriş sürecidir. Alışveriş gerçekleştikten sonra mağaza tüketiciler tarafından değerlendirilir. Olumlu mağaza atmosferi özellikle deneyim sunulabilmesi açısından kritik öneme sahiptir. Olumlu atmosferin yarattığı bir diğer etki de müşterilerle işletmeler arasında uzun vadeli ilişkiler yaratmasıdır. Ayrıca olumlu bir mağaza atmosferi, müşterilerin ruh halini olumlu şekilde etkilemektedir.