Yanıt Açıklaması: Doğru cevap d seçeneğidir. Yedi adım prosedürü adımları şu şekildedir. Adım 1: Problemin tanımlanması Adım 2: Probleme ilişkin bilginin toplanması Adım 3: Bilginin analiz edilmesi Adım 4: Bilginin yeterliliğinin belirlenmesi Adım 5: Bir çözüm önerilmesi Adım 6:Önerilen çözümün test edilmesi Adım 7 :Tamir edilmesi Burada; Bilginin analiz edilmesi adımından önce Probleme ilişkin bilginin toplanması adımı gelir.