Yanıt Açıklaması: Arızalar tespit edilirken öncelikle ne tür bir arıza olduğu belirlenir. Arızanın türü sınıflandırılırken donanım arızası mı, yazılımsal bir arıza mı, fonksiyonel bir arıza mı veya sistematik bir arıza mı olduğu analiz edilir. Kullanıcı arızası bakılan kıstaslardan biri değildir.