İşletmeler e-pazarlama kullanma düzeylerine göre üçe ayrılabilirler. Bunlar iletişim düzeyi, işlem düzeyi ve transformasyon düzeyidir. İşlem düzeyindeki işletmeler e-pazarlama kaynaklarını kullanarak pazarlama işlemleri yapmaya başlarlar. Web sitesi aracılığıyla ürün satışı yapmak, ödemeleri kabul etmek, online müşteri hizmeti sunmak, internette pazar araştırması yapmak gibi işlemleri gerçekleştirmeye başlarlar. Bu düzeyde etkileşim daha fazla, karmaşık ve kişiselleşmiştir. E-pazarlama stratejisi dönüşmeye başlar. E-pazarlama için finansal kaynak ve nitelikli kadro mevcuttur.