Bir pazarlama ortamı olarak internet, diğer kitlesel medya seçeneklerinden çok farklı özellikler taşır. Bu özellikler arasında başlıca farklılıklar olarak şunları sıralamak mümkündür.
- İnternet itme yönlü değil çekme yönlü bir iletişim ortamıdır.
- İnternet etkileşime olanak sağlayan dijital bir medyadır.
- İnternet tek yönlü kitlesel iletişim yerine bire bir ya da çoklu taraflar arasında iletişime olanak sağlar.
- İnternet, reklam gibi standart pazarlama iletişiminin yapısını da değiştirir.