Bilgi sistemlerinin gelişim kronolojisine baktığımızda 1980’li yıllarla beraber birçok değişimin yaşandığını gözlemlemekteyiz. 1980’li ve 1990’lı yıllarda yaşanan değişimler genel olarak, son kullanıcı verimliliği ve grup işbirlikleri için direkt destek, üst yönetim için stratejik bilgiler, son kullanıcılar için bilgiye dayalı uzman tavsiyesi ve rekabet üstünlüğü için stratejik ürün ve hizmetler olarak özetlenebilir. Öte yandan, interneti, intraneti, extraneti ve diğer işletme ve küresel ağları da içeren son kullanıcı açısından işletme, işletme içi iletişim ve işbirlikleri 1990’lı yıllardan 2000’li yıllara giden süreçte tecrübe edilmiş bir değişimdir.