transkript: 1. Temel ilke olan müşteri tatmini doğrultusunda, bir işletmenin etkinliğini ve verimliliğini artırırken sıfır hataya odaklanan yeni yönetim tekniği aşağıdakilerden hangisidir? A) Taylonzm B) Altı swgma (:) Keynesyen yönelım D) Fordızm E) Değışim mühendisîiğı