1. Ciddi ve mesafeli davranmak
2. Bu işin uzmanı olduğu hissini vermek
3. Otoriter bir ses tonuyla konuşmak
4. Yetersizlikle ilgili kesin ve net bilgiler vermek
5. Tıbbi terminoloji kullanmak

Yukarıdakilerden hangileri yetersizliği olan bireyin yakını veya kendisine hizmet sunarken bakım elemanının sergilemesi gereken tavırlar arasında yer alır?